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Trocas e Devoluções

Veja como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual

A devolução de qualquer produto adquirido na loja virtual Cole Adesivos, deve ser comunicada ao Fale Conosco. 

Você deverá encaminhar seu produto, na embalagem original e sem a violação de rótulo, acompanhada de todos os acessórios que possui, para o endereço abaixo: 

Cole Adesivos
Rua Honório Lima, 235 - Centro
Angra dos Reis – RJ
Cep. 79008-550. 
 

As trocas e devoluções serão realizadas nos seguintes casos:

Por motivo de defeito: Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise. O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para resposta é de até 3 dias após o recebimento da fotografia. O prazo de envio da peça corrigida é de até 5 dias úteis após a resposta.

Por motivo de desistência: A Cole Adesivos deverá ser comunicada em um prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento. O produto deverá ser devolvido no endereço informado acima, na embalagem original e sem a violação de rótulo.

Por motivo de produto em desacordo com o pedido: Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise. Pede-se um prazo de 3 dias úteis para análise. O prazo de envio da peça corrigida é de até 3 dias após nossa resposta.

Por motivo de substituição do produto: Se quiser trocar por outro produto ou estampa, a Cole Adesivos trocará, basta enviar o produto para o endereço informado acima e comunicar por qual produto quer trocar. O prazo de envio é de até 7 dias contados após o recebimento do produto na loja física da Cole Adesivos.

IMPORTANTE: Para alteração do produto em fase de produção o cliente deve entrar em contato com o atendimento da Cole Adesivos e consultar a possibilidade da troca. O prazo de envio do novo produto é de até 5 dias úteis após aprovação do novo pedido. A Cole Adesivos poderá ter o direito de cobrar uma taxa para a troca do produto, caso haja necessidade.

Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada.

A Cole Adesivos se reserva no direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso
A Cole Adesivos fará o reembolso total ou parcial dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.